Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Dilo-Online verzamelt, waarom deze gegevens worden gebruikt en hoe zorgvuldig ermee wordt omgegaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

DILO-ONLINE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsnaam: DILO-ONLINE
KvK-nummer: 42016288
Adres: Haya van Someren-Downerpad 40, 3207 DK Spijkenisse
E-mailadres: dilo.online.school@gmail.com

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via e-mail.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

DILO-ONLINE verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het beantwoorden van vragen, het organiseren en verzorgen van lessen, de administratie en het verwerken van betalingen.

Afhankelijk van het contact en de diensten waarvan je gebruikmaakt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer of WhatsApp-nummer en, indien nodig, adresgegevens.
Gegevens over je leswensen: je huidige niveau Spaans, leerdoelen, voorkeur voor privé- of groepslessen, voorkeur voor online lessen of lessen op locatie en je beschikbaarheid.
Gegevens over de lessen: planning, aanwezigheid, voortgang, gemaakte afspraken, aantekeningen over het leerproces en gebruikte lesmaterialen.
Administratie- en factuurgegevens: naam, adresgegevens, factuurgegevens, afgesproken lesprijs en informatie over de betaalstatus.
Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaalverzoek te versturen en gegevens die zichtbaar zijn bij het ontvangen en controleren van een betaling.
Communicatiegegevens: berichten en correspondentie via het contactformulier, e-mail en WhatsApp.
Aanvullende informatie: gegevens die je zelf vrijwillig verstrekt in een bericht, tijdens een kennismaking of gedurende de lessen.

Bij een bezoek aan de website verwerkt DILO-ONLINE daarnaast beperkte technische en statistische gegevens over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s, datum en tijd van het bezoek, de verwijzende pagina, het browsertype, het besturingssysteem en het apparaattype.

Voor deze websiteanalyse gebruikt DILO-ONLINE Burst Statistics in de cookieless-modus. Hierbij worden geen analytische cookies geplaatst en worden bezoekers niet over verschillende dagen gevolgd.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

DILO-ONLINE gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en noodzakelijke doeleinden. De gegevens worden verwerkt op basis van een geldige grondslag volgens de AVG.

Het beantwoorden van aanvragen en plannen van een kennismaking: om te reageren op je bericht, je wensen te bespreken en een gratis kennismaking in te plannen. De grondslag hiervoor is het nemen van stappen op jouw verzoek voordat eventueel een overeenkomst wordt gesloten.
Het organiseren en verzorgen van Spaanse lessen: om lessen te plannen, lesmateriaal aan te bieden, afspraken vast te leggen en je leerproces en voortgang te begeleiden. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.
Communicatie: om contact te onderhouden via e-mail of WhatsApp over aanvragen, lessen, planning, wijzigingen en andere praktische zaken. De grondslag hiervoor is het nemen van voorbereidende stappen of de uitvoering van de overeenkomst.
Administratie, facturatie en betalingen: om facturen op te stellen, betaalverzoeken te versturen, betalingen te controleren en de bedrijfsadministratie bij te houden. De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.
Het behandelen van vragen, klachten of geschillen: om gemaakte afspraken te kunnen controleren en vragen of klachten zorgvuldig af te handelen. De grondslag hiervoor is het gerechtvaardigde belang van DILO-ONLINE om de dienstverlening en bedrijfsvoering correct te kunnen uitvoeren.
Websiteanalyse: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, populaire pagina’s en het aantal verzonden contactaanvragen. De grondslag hiervoor is het gerechtvaardigd belang van DILO-ONLINE om de website te beheren, te beveiligen en te verbeteren. De verwerking is beperkt doordat geen analytische cookies worden gebruikt en bezoekers niet over verschillende dagen worden gevolgd.

4. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

DILO-ONLINE bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Aanvragen zonder vervolg: gegevens van personen die informatie aanvragen maar geen leerling worden, worden uiterlijk 6 maanden na het laatste contact verwijderd.
Les- en begeleidingsgegevens: gegevens over lessen, niveau, leerdoelen, voortgang, aanwezigheid en gemaakte afspraken worden uiterlijk 1 jaar na het beëindigen van de lessen verwijderd.
Communicatie: berichten via het contactformulier, e-mail of WhatsApp worden bewaard volgens de termijn die hoort bij het doel van het contact: maximaal 6 maanden bij een aanvraag zonder vervolg en maximaal 1 jaar na het beëindigen van de lessen bij leerlingen.
Administratie- en factuurgegevens: facturen en andere gegevens die deel uitmaken van de fiscale administratie worden 7 jaar bewaard, zoals wettelijk verplicht.
Websitegegevens en statistieken: maximaal 24 maanden.

Wanneer gegevens nog nodig zijn voor het behandelen van een openstaande vraag, klacht of geschil, kunnen deze langer worden bewaard. DILO-ONLINE bewaart ze in dat geval niet langer dan noodzakelijk.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens en waar worden ze opgeslagen?

DILO-ONLINE verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld met of opgeslagen bij dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de website, administratie, communicatie, lessen of betalingen.

Webempresa: voor de hosting van de website en de opslag van gegevens die via de website worden verzonden, waaronder contactformulierinzendingen.
Moneybird: voor de klantenadministratie, facturatie en boekhouding.
ING: voor het versturen van betaalverzoeken en het ontvangen en controleren van betalingen.
Google: Gmail wordt gebruikt voor e-mailcommunicatie en Google Meet voor het verzorgen van online lessen.
WhatsApp Business: voor rechtstreeks contact over aanvragen, planning en lessen wanneer je hiervoor zelf WhatsApp gebruikt.
Notion: voor de organisatie van lessen en het bijhouden van noodzakelijke aantekeningen over planning, niveau, leerdoelen en voortgang.
Eigen computer: bepaalde gegevens en lesnotities kunnen lokaal worden opgeslagen op een beveiligde computer.

Voor de websiteanalyse gebruikt DILO-ONLINE Burst Statistics. De statistische gegevens worden lokaal opgeslagen in de WordPress-database bij Webempresa en worden niet gebruikt voor advertenties of het opstellen van gebruikersprofielen. Het delen van anonieme gebruiksgegevens met Burst Statistics is uitgeschakeld.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens DILO-ONLINE verwerkt, worden waar nodig afspraken gemaakt over de bescherming en verwerking van deze gegevens. Sommige dienstverleners verwerken gegevens daarnaast onder hun eigen wettelijke verantwoordelijkheid en privacyvoorwaarden.

DILO-ONLINE kan persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een bevoegde overheidsinstantie hierom vraagt.

6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

DILO-ONLINE maakt gebruik van verschillende online dienstverleners. Sommige van deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit alleen wanneer er een geldig mechanisme voor internationale doorgifte bestaat. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, waar nodig, aanvullende beschermingsmaatregelen.

Meer informatie over internationale doorgifte en de gebruikte waarborgen is te vinden in de privacyvoorwaarden van de betreffende dienstverlener.

7. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

DILO-ONLINE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

De gebruikte beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot de eigenaar van DILO-ONLINE;
de computer en online accounts zijn beveiligd met persoonlijke wachtwoorden;
voor verschillende diensten worden afzonderlijke, sterke wachtwoorden gebruikt en beheerd met een wachtwoordmanager;
het besturingssysteem en de gebruikte software worden regelmatig bijgewerkt;
de computer maakt gebruik van de ingebouwde beveiliging van Windows;
de website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding;
persoonsgegevens worden alleen opgeslagen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en administratie.

De beveiligingsmaatregelen worden regelmatig beoordeeld en waar nodig aangepast. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van digitale opslag of verzending volledige veiligheid garanderen.

8. Welke privacyrechten heb je?

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie en de grondslag van de verwerking kun je DILO-ONLINE verzoeken om:

inzage: te laten weten welke persoonsgegevens van jou worden verwerkt en hiervan een kopie te ontvangen;
rectificatie: onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten aanpassen;
verwijdering: je persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer DILO-ONLINE deze niet langer nodig heeft of wanneer er een andere geldige reden voor verwijdering bestaat;
beperking: het gebruik van je persoonsgegevens tijdelijk te laten beperken;
gegevensoverdraagbaarheid: persoonsgegevens die je zelf hebt verstrekt in een gestructureerd en digitaal formaat te ontvangen, voor zover dit recht van toepassing is;
bezwaar: bezwaar te maken tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

Je kunt een verzoek indienen via dilo.online.school@gmail.com. Vermeld duidelijk op welk recht je een beroep doet. DILO-ONLINE kan aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

DILO-ONLINE reageert in principe binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer meerdere verzoeken tegelijk worden ingediend, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Je wordt hierover binnen de eerste maand geïnformeerd.

Ben je niet tevreden over de manier waarop DILO-ONLINE met je persoonsgegevens of je verzoek omgaat? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Welke cookies gebruikt deze website?

De website van DILO-ONLINE gebruikt op dit moment alleen een noodzakelijke cookie om de website goed te laten functioneren en om de cookievoorkeuren van bezoekers te onthouden.

De cookie moove_gdpr_popup wordt geplaatst nadat je via de cookiebanner een keuze hebt gemaakt. Deze cookie bewaart je voorkeur gedurende 7 dagen en wordt niet gebruikt voor analyse, advertenties of het opstellen van gebruikersprofielen.

DILO-ONLINE gebruikt geen analytische cookies en geen marketingcookies.

Voor privacyvriendelijke webstatistieken gebruikt DILO-ONLINE Burst Statistics in de cookieless-modus. Deze analyse plaatst geen analytische cookies. De statistische gegevens worden lokaal verwerkt en opgeslagen in de WordPress-database.

Wanneer in de toekomst Google Analytics, ingesloten video’s of andere externe diensten worden toegevoegd, worden deze alleen geactiveerd volgens de daarvoor geldende toestemmingsvereisten. De cookiebanner, het cookiebeleid en dit privacybeleid worden dan aangepast.

Via de cookie-instellingen op de website kun je je voorkeuren bekijken en wijzigen.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

DILO-ONLINE neemt geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of personen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Aanvragen, lesadvies, planning, communicatie en andere beslissingen over de dienstverlening worden persoonlijk beoordeeld en uitgevoerd.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

DILO-ONLINE kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, de website, de gebruikte systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, informeert DILO-ONLINE de betrokken personen daarover wanneer dit redelijkerwijs mogelijk en noodzakelijk is.

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026